We doen ons best om je alle informatie te geven die je nodig hebt. Raadpleeg de maattabel en de product beschrijving. Als je specifieke hulp nodig hebt bij het bepalen van de maat, helpen we je graag.

Het is mogelijk dat bepaalde maten terugkomen. Meld jezelf aan voor de back in stock notificatie van het gewenste item dan ontvang je een mail zodra het item weer op voorraad is verschenen op de webshop. Door het onderstaande stappenplan te volgen, maak je dit gemakkelijk in orde.

1. Ga naar de productpagina van het gewenste item.
2. Selecteer de gewenste kleur en maat.
3. Vul jouw e-mailadres in en druk op ”aanmelden".

Omdat we streven naar een zo snel mogelijke levering, zijn annuleringen niet gegarandeerd. Als je na het plaatsen van je bestelling een wijziging hebt, bel ons dan en we zullen ons best doen om je te helpen.

We streven ernaar om alle bestellingen binnen 1 à 2 werkdagen te verzenden. Houd er rekening mee dat dit tijdens uitverkoopperioden langer kan duren. Je ontvangt een update via e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Wij accepteren Ideal, Visa en Mastercard. Alle betalingen worden veilig uitgevoerd door MultiSafePay.

Dit gebeurt soms wanneer je bank technische problemen heeft. Neem contact op met de aanbieder van de betaalmethode die je hebt gebruikt om te controleren wat er mis is gegaan. Je kunt natuurlijk altijd contact met ons opnemen als je meer hulp nodig hebt.

Voor bestellingen binnen Nederland betaal je €6,49 verzendkosten. Voor België bedragen de verzendkosten €8,49.

Bij een bestelling vanaf €150 is de verzending naar Nederland en België gratis.

Ja! Ruby Tuesday verzendt bestellingen wereldwijd.

De verzendkosten voor andere landen dan Nederland en België worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.

Bij bestellingen vanaf €150 profiteer je van gratis verzending naar Nederland en België.

Voor internationale bestellingen buiten Nederland en België kunnen andere verzendtarieven gelden. Deze worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track & trace-link. Hiermee kun je de bezorging van je pakket volgen.

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Zodra je pakket ons magazijn heeft verlaten, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail met track & trace.

We verzenden wereldwijd. Selecteer tijdens het afrekenen het gewenste land. De beschikbare verzendmogelijkheden en bijbehorende verzendkosten worden vervolgens automatisch weergegeven.

Bij bestellingen naar landen waar invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn, worden deze kosten direct tijdens het afrekenen berekend en aan Ruby Tuesday betaald.

Wij regelen de verdere afhandeling hiervan met de vervoerder. Zo weet je vooraf wat je betaalt en word je bij de bezorging niet onverwacht geconfronteerd met extra invoer- of douanekosten.

Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling eenvoudig aanmelden via ons online retourportaal. Doorloop de stappen en geef aan welke artikelen je wilt retourneren.

Na je retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om de artikelen daadwerkelijk terug te sturen.

Na het aanmelden van je retour kun je kiezen hoe je het pakket terugstuurt.

Via ons retourportaal kun je direct een retourlabel aanschaffen en afrekenen. Na betaling ontvang je het verzendlabel per e-mail.

Liever zelf een vervoerder kiezen? Dat kan ook. Je betaalt de verzendkosten dan rechtstreeks aan de vervoerder. We advise

Wat zijn de retourkosten?

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je kunt je retour op twee manieren versturen:

Via ons retourportaal

Meld je retour aan via ‘Retour aanmelden’ onderaan onze website. Kies tijdens het aanmelden uit de beschikbare retourmogelijkheden en betaal de retourkosten direct in het retourportaal.

De actuele retourkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de retour definitief aanmeldt.

Zelf retourneren

Je kunt er ook voor kiezen om je retour op eigen kosten te versturen via een vervoerder naar keuze. Je betaalt de verzendkosten dan rechtstreeks aan de vervoerder.

Bewaar altijd je verzendbewijs en eventuele Track & Trace-code totdat je retour volledig is verwerkt.

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je retour bij ons aan te melden. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.

Artikelen mogen worden bekeken en gepast zoals je dat ook in een winkel zou doen. We vragen je om artikelen ongewassen en onbeschadigd te retourneren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, met de originele labels en kaartjes.

Is een artikel verder gebruikt of beschadigd dan nodig is om het te beoordelen of te passen? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering.

Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?

Ja, dat kan. Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Plaats dan eerst zelf een nieuwe bestelling met het gewenste artikel.

Neem daarna contact op met onze klantenservice en vermeld het bestelnummer van je oorspronkelijke én je nieuwe bestelling.

Wij sturen je vervolgens een retourlabel toe, zodat je het artikel uit je oorspronkelijke bestelling kosteloos naar ons kunt retourneren.

Zo heb je de grootste kans dat de gewenste maat of kleur nog beschikbaar is en hoef je niet te wachten totdat je retour is verwerkt.

Ja, dat klopt. Je hebt geen papieren retourformulier nodig om je bestelling te retourneren.

Je kunt je retour eenvoudig online aanmelden via ons retourportaal en daar de stappen volgen.

Via de track & trace van je retourzending kun je zien of je pakket bij ons is afgeleverd. Bewaar daarom je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Is je retour volgens de track & trace bij ons aangekomen? Dan kan het nog enkele werkdagen duren voordat deze is gecontroleerd en verwerkt. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging.

Meld dit eenvoudig via ons retourportaal. Geef aan wat er aan de hand is en upload duidelijke foto's van het artikel en, indien relevant, de verpakking.

Wij beoordelen je melding en laten je weten wat de vervolgstappen zijn. Stuur het artikel daarom niet zelf retour voordat je de juiste instructies van ons hebt ontvan