FAQ

hdek220516_06053-2_5e06f3fe-3405-4dc9-a16e-a211cff35f43 - rubytuesday-store

Meestgestelde vragen

We doen ons best om je alle informatie te geven die je nodig hebt. Raadpleeg de maattabel en de product beschrijving. Als je specifieke hulp nodig hebt bij het bepalen van de maat, helpen we je graag.

Het is mogelijk dat bepaalde maten terugkomen. Meld jezelf aan voor de back in stock notificatie van het gewenste item dan ontvang je een mail zodra het item weer op voorraad is verschenen op de webshop. Door het onderstaande stappenplan te volgen, maak je dit gemakkelijk in orde.

1. Ga naar de productpagina van het gewenste item.
2. Selecteer de gewenste kleur en maat.
3. Vul jouw e-mailadres in en druk op ”aanmelden".

Omdat we streven naar een zo snel mogelijke levering, zijn annuleringen niet gegarandeerd. Als je na het plaatsen van je bestelling een wijziging hebt, bel ons dan en we zullen ons best doen om je te helpen.

Wanneer je een bestelling boven de €150,00 plaatst, betaal je geen verzendkosten binnen Europa. Plaats je een bestelling met een totaalbedrag onder de €150,00 euro? Dan worden er verzendkosten van €4,99 in rekening gebracht.

We streven ernaar om alle bestellingen binnen 1 à 2 werkdagen te verzenden. Houd er rekening mee dat dit tijdens uitverkoopperioden langer kan duren. Je ontvangt een update via e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Wij accepteren Ideal, Visa en Mastercard. Alle betalingen worden veilig uitgevoerd door MultiSafePay.

Dit gebeurt soms wanneer je bank technische problemen heeft. Neem contact op met de aanbieder van de betaalmethode die je hebt gebruikt om te controleren wat er mis is gegaan. Je kunt natuurlijk altijd contact met ons opnemen als je meer hulp nodig hebt.

Wil je een artikel retourneren? Doe dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Alle retourzendingen zijn voor eigen rekening, je mag een verzendprovider naar keuze gebruiken.

Het retouradres is:
Ruby Tuesday
Minervum 7266
4817 ZM Breda
Nederland

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, krijg je hiervan bericht. Je terugbetaling wordt binnen maximaal 3 werkdagen uitgevoerd.